Perguntas Frequentes sobre Encomendas

Saiba quais são as perguntas mais realizadas sobre encomendas

A Citypost tem preços competitivos nas encomendas?

Sim, muito competitivos. Se tiver um preço inferior, garantimos o melhor preço que nos possa apresentar de um concorrente e ainda fazemos a recolha no seu domicílio ou local de trabalho (de acordo com condições). Temos também preços muito competitivos para as devoluções de comércio electrónico.

É fácil agendar uma recolha com a Citypost?

Sim, muito simples. Basta seguir os 5 passos no nosso site que demoram menos de 5 minutos e em pouco tempo estaremos a recolher a sua encomenda. Também pode ligar-nos pelo 21 470 44 44 e faremos o resto.

É necessário imprimir uma etiqueta para a encomenda?

Não, o transportador levará a etiqueta. Apenas necessita escrever o nome e morada de destino na encomenda.

A Citypost recolhe a encomenda na minha casa ou local de trabalho?

Sim, recolhemos as Encomendas em sua casa ou local de trabalho em qualquer local de Portugal. Assim, pode efectuar a marcação no conforto da sua casa. Só necessita garantir que a encomenda se encontra no local e que está alguém para a entregar.

Quando será efectuada a recolha?

Se fizer o pedido antes das 17:00, a recolha será efectuada no dia seguinte entre as 09:00 e as 18:00. Estamos a preparar um serviço de SMS para informá-lo da hora aproximada da recolha.

O vosso site é seguro?

Sim, o nosso site é completamente seguro. Possui a melhor tecnologia de segurança de forma a garantir que as transacções financeiras mantêm os seus dados em segurança.

A minha encomenda fica coberta por um seguro?

A sua encomeda está coberta até um valor de 10€ por quilo.

Como posso efectuar o pagamento?

Colocamos à sua disposição métodos de pagamento on-line ou por telefone: Paypal, Multibanco, Visa e Mastercard.

Como posso fazer o acompanhamento da encomenda?

Pode utilizar a opção “Acompanhamento da Encomenda” localizada na página inicial do nosso site, sob a secção “Entrega de Encomendas”.

Entregam em moradas residenciais ou empresariais em todo o mundo?

A Citypost e os seus parceiros globais entregam em todas as moradas residenciais ou empresariais em Portugal e em mais de 200 países. Para ver os destinos possíveis vá à caixa “Enviar Encomendas” na página inicial. Nota: se não vir o destino desejado, pode contactar-nos e tentaremos resolver.

Efetuam recolhas fora de Portugal?

Sim, efetuamos e podemos entregar numa morada em Portugal. Podemos recolher as suas compras de comércio eletrónico e entregar as suas devoluções.